Slot / Ứng dụng
xây dựng trang này để bạn hiểu rõ dữ liệu tài khoản được thu thập như thế nào, dùng để làm gì và bạn có thể yêu cầu thay đổi ra sao. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh ví tài khoản và xử lý yêu cầu nạp rút. Thông tin đó bao gồm tên đăng ký, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại liên kết với ví tài khoản và lịch sử giao dịch trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn khởi tạo. Tệp cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.
Không phải mọi hoạt động trên kwiun đều nằm trong cùng một phạm vi chính sách. Phần này giúp bạn xác định đúng khu vực nào được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư này và khu vực nào nằm ngoài.
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và xác minh danh tính đều thuộc phạm vi chính sách này. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, xác minh ví và lịch sử phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card được lưu trong hệ thống và thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đó ngay trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Các trang thông tin, mô tả trò chơi và hướng dẫn điều hướng được xuất bản công khai không thu thập dữ liệu cá nhân. Chính sách này không điều chỉnh nội dung bạn đọc mà không đăng nhập.
Các liên kết dẫn ra ngoài kwiun — bao gồm trang của đơn vị xử lý thanh toán nội địa hoặc nhà cung cấp nội dung — có chính sách riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản đọc một lần — nó xác định những hành động cụ thể bạn có thể thực hiện với dữ liệu tài khoản của mình. Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, hãy đăng nhập và mở mục hồ sơ tài khoản. Tại đó bạn thấy tên, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại đã đăng ký. Nếu thông tin không còn chính xác — chẳng hạn số điện thoại liên kết Viettel Money đã thay đổi — bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và cập nhật trong thời gian hợp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp — chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình và thông báo kết quả bằng văn bản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù bạn đã yêu cầu xóa.
Đăng nhập, mở mục tài khoản và xem thông tin đang lưu. Không cần liên hệ hỗ trợ để kiểm tra dữ liệu cơ bản của mình.
Nếu tên, thư điện tử hoặc số điện thoại liên kết ví tài khoản không còn đúng, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh và cập nhật sau khi hoàn tất bước kiểm tra danh tính.
Nếu có điều gì trong chính sách này bạn chưa rõ, liên hệ trực tiếp qua thư điện tử hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích rõ từng điểm cụ thể.
Gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi thông báo kết quả bằng văn bản và nêu rõ phần dữ liệu nào phải giữ lại theo quy định pháp lý.
Nếu bạn cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản, có ba cách để liên hệ với chúng tôi. Mỗi kênh phục vụ một mục đích khác nhau — chọn kênh phù hợp với yêu cầu của bạn để nhận phản hồi nhanh nhất.
Mở trang kwiun, đăng nhập và chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua thư điện tử được đăng tại trang liên hệ. Dùng kênh này khi cần ghi lại bằng văn bản — ví dụ yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách quyền riêng tư.
Sau khi đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và tìm mục trợ giúp. Tại đây bạn gửi yêu cầu có đính kèm lịch sử giao dịch hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi không đưa ra cam kết mơ hồ về bảo mật. Thay vào đó, chúng tôi mô tả cụ thể bốn cách dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý trong hệ thống kwiun — để bạn biết chính xác điều gì xảy ra, không phải chỉ được trấn an bằng khẩu hiệu.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để duy trì dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu vẫn được giữ theo quy định luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được mã hóa trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu trực tiếp chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng — dữ liệu thanh toán xử lý qua cổng thanh toán nội địa.
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi rõ ngày hiệu lực. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua thư điện tử đăng ký. Bạn có thể gửi câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế người dùng gặp phải khi quản lý tài khoản và dữ liệu cá nhân trên kwiun. Mỗi câu trả lời chỉ vào đúng bước bạn cần thực hiện.
Chúng tôi thu thập tên đăng ký, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại bạn dùng để liên kết ví tài khoản. Nếu bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, lịch sử giao dịch cũng được lưu trong hệ thống để hỗ trợ xác minh và tra cứu sau này.
Được. Đăng nhập vào tài khoản, mở mục hồ sơ cá nhân và bạn thấy thông tin đang lưu. Nếu cần xem lịch sử giao dịch chi tiết hơn, mở mục ví tài khoản — tất cả giao dịch qua thanh toán nội địa đều hiển thị tại đó.
Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tài khoản hoặc thư điện tử được đăng tại trang liên hệ. Mô tả rõ thông tin nào cần chỉnh sửa — ví dụ số điện thoại liên kết Viettel Money — và chúng tôi xác minh rồi cập nhật sau khi hoàn tất bước kiểm tra.
Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Cookie phiên đăng nhập hoạt động trên cả hai thiết bị. Việc sử dụng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo — ví dụ khi nạp qua Debit Card hoặc Bank chuyển khoản.
Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc gửi thư điện tử với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng văn bản. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu, và chúng tôi sẽ nêu rõ phần nào trong phản hồi.